Política de Trocas e Devoluções
1. O cliente tem 14 dias a contar da data do recebimento do artigo para trocar ou devolver o artigo.
2. O valor dos portes de envio, associados à devolução ou troca são da responsabilidade do cliente.
3. Idealmente, o produto deverá ser enviado em correio registado simples para garantir que o mesmo chegue à morada de origem, evitando assim o extravio.
4. No caso de trocas, o cliente poderá efetuar a troca do artigo por outro igual, desde que exista em stock, ou por outro(s) artigo(s) de valor igual.
5. A troca ou devolução do artigo deverá respeitar todos os requisitos:
– A compra tem de ser feita online (com comprovativo de compra);
– O artigo não pode apresentar sinais de uso indevido;
– O artigo deve estar na íntegra;
– O artigo tem de ser devolvido bem acondicionado para vir protegido.
– O artigo tem de ser devolvido em perfeito estado;
– O prazo para troca é até 14 dias após a receção do artigo;
– O valor dos portes de envio do novo artigo são da responsabilidade do cliente.
– Para efetuar a troca do produto envie um email para romaluxuryjewels@gmail.pt
– As trocas serão processadas dentro de um prazo de 5-10 dias úteis após receber o artigo.
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Contacte-nos para romaluxuryjewels@gmail.pt para questões relacionadas com trocas e/ou devoluções.
