Perguntas Frequentes
01. Qual é o material dos artigos?
Aço Inoxidável
As nossas peças são todas em aço inoxidável de alta qualidade. O aço inoxidável oferece uma alta resistência à oxidação e, por isso, não perde a cor, não causa alergias nem mancha a pele e pode ir à água.
Na descrição de cada artigo encontra-se as composições.
02. Quanto tempo demora o envio?
1 a 2 dias úteis
Os envios são feitos em 1 ou 2 dias úteis, no entanto depende da afluência de encomendas.
03. Enganei-me a indicar a morada.
Contacte-nos Urgentemente!
Entre em contacto connosco para o email romaluxuryjewels@gmail.com e exponha a situação com o número da encomenda. Se a encomenda ainda não tiver sido enviada, é possível efetuar a troca de morada.
04. Como saber o tamanho adequado?
Consultar o guia de tamanhos disponibilizado no rodapé do site, ou toque aqui.
05. Como obter Portes Grátis?
Oferecemos portes grátis em Correio Registado para Portugal (Continental), em compras de valor igual ou superior a 29,99€.
Também poderás ter acesso a portes grátis em campanhas específicas.
06. Qual é o preço dos portes?
Preços praticados pela empresa CTT.
Preços Nacionais em Correio Registado.
>20g – 100g – 4,20€
>100g – 500g – 5,00 €
>500g – 2Kg – 8,30 €
Preços Europeus em Correio Registado.
>20g – 100g – 6,70€
>100g – 250g – 7,90€
>250g – 500g – 10,20€
>500g – 1kg – 14,30€
07. Quais os métodos de envio?
Trabalhamos com os CTT correios de Portugal.
Relativamente aos métodos de envio, só enviamos encomendas em correio registado.
Demora entre 1-3 dias úteis para Portugal Continental e Ilhas, e até 10 dias úteis para países da União Europeia, dispondo sempre do código de rastreio para conseguires seguir a tua encomenda.
Uma vez que não nos responsabilizamos por perda de encomendas, com correio registado se a encomenda for perdida, é possível rastrear.
08. Quais os meios de pagamento?
Os meios de pagamento disponíveis são os seguintes:
- MBway
- Transferência Bancária
- Paypal
09. Comprei um produto e a cor parece ser diferente.
Comprei um acessório e as cores parecem ser ligeiramente diferentes das que vi no site, porquê?
Algumas fotografias são tiradas com luz natural, e outras com luz artificial, por isso as tonalidades podem alterar-se.
10. O produto chegou e pesa menos do que o descrito.
O produto chegou e pesa menos do que o descrito, porquê?
O produto é pesado a contar com o peso da embalagem de encomenda.
