Perguntas Frequentes
01. Qual é o material dos artigos?
Aço Inoxidável
As nossas peças são todas em aço inoxidável de alta qualidade. O aço inoxidável oferece uma alta resistência à oxidação e, por isso, não perde a cor, não causa alergias nem mancha a pele e pode ir à água.
Na descrição de cada artigo encontra-se as composições.
02. Quanto tempo demora o envio?
1 a 2 dias úteis
Os envios são feitos em 1 ou 2 dias úteis, no entanto depende da afluência de encomendas.
03. Enganei-me a indicar a morada.
Contacte-nos Urgentemente!
Entre em contacto connosco para o email romaluxuryjewels@gmail.com e exponha a situação com o número da encomenda. Se a encomenda ainda não tiver sido enviada, é possível efetuar a troca de morada.
04. Como saber o tamanho adequado?
Guia de Tamanhos
Consultar o guia de tamanhos disponibilizado no rodapé do site.
05. Como obter Portes Grátis?
Oferecemos portes grátis em Correio Registado para Portugal (Continental), em compras de valor igual ou superior a 25,90€.
Também poderás ter acesso a portes grátis em campanhas específicas.
06. Qual é o preço dos portes?
Preços praticados pela empresa CTT.
Preços Nacionais em Correio Registado.
>100g – 500g – 4,80 €
>500g – 2Kg – 7,80 €
Preços Europeus em Correio Registado.
>100g – 500g – 7,75 €
>500g – 2Kg – 9,95€
07. Quais os métodos de envio?
Trabalhamos com os CTT correios de Portugal.
Relativamente aos métodos de envio, só enviamos encomendas em correio registado.
Demora entre 1-3 dias úteis para Portugal Continental e Ilhas, e até 10 dias úteis para países da União Europeia, dispondo sempre do código de rastreio para conseguires seguir a tua encomenda.
Uma vez que não nos responsabilizamos por perda de encomendas, com correio registado se a encomenda for perdida, é possível rastrear.
08. Quais os meios de pagamento?
Os meios de pagamento disponíveis são os seguintes:
- MBway
- Transferência Bancária
- Paypal
09. Comprei um produto e a cor parece ser diferente.
Comprei um acessório e as cores parecem ser ligeiramente diferentes das que vi no site, porquê?
Algumas fotografias são tiradas com luz natural, e outras com luz artificial, por isso as tonalidades podem alterar-se.
10. O produto chegou e pesa menos do que o descrito.
O produto chegou e pesa menos do que o descrito, porquê?
O produto é pesado a contar com o peso da embalagem de encomenda.
